12月13日下午，針對用戶反映較多的情況，菏澤恒達熱力派專門工作人員來到牡丹新城小區，入戶現場測量。在抽查的23家住戶中，僅有1家因過濾器堵塞故障溫度不達標，其余的皆符合供暖標準。
針對檢查中發現的問題，恒達熱力也積極研究方案解決。
根據市民反應的情況，下午三點，恒達熱力工作人員來到位于牡丹北路與長城路交匯處的牡丹新城小區北區。在該小區居民劉先生的家中，記者發現，房門一打開，雖然沒有熱氣撲面而來，但體感溫度依然很舒適。恒達熱力工作人員現場進行溫度測量，顯示當時的室內溫度為20.4℃。“今年供熱的總體情況比去年較好些，但20℃的室溫稍有些偏低，希望能夠提高一下。”劉先生告訴記者。
離開劉先生家后，恒達熱力公司的工作人員又走進該小區多家業主家中，經測量發現，該小區的供暖溫度基本都能保持在20℃左右。
就此問題，菏澤恒達熱力工作人員介紹，按照《山東省供熱條例》第二十二條規定，在室外溫度不低于供熱系統最低設計溫度、建筑圍護結構符合當時采暖設計規范標準和室內采暖系統正常運行條件下，供熱企業應當保證采暖供熱期內用戶臥室、起居室的溫度不低于18℃。
恒達熱力工作人員向住戶提醒，一般來說，人體在室內感覺最舒適的溫度是18—22℃為宜，所以冬季采暖時室內溫度最好控制在這個區間內，不宜過高，否則易引起干燥、上火等不適，室內外溫差太大還易引起感冒。
雖然檢查的大多數用戶溫度已經達標，但針對部門住戶反映的采暖效果不理想問題，恒達熱力公司的工作人員也給出了提醒：各小區物業，應在每季的供暖結束后，按照正規流程定期對暖氣管道及閥門進行檢查，并及時保養清理管道，讓來年的采暖效果更佳。
