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新春走基層:供熱一線用堅(jiān)守溫暖寒冬

發(fā)布時(shí)間:2021-05-29

     春節(jié)是個(gè)歡樂祥和的日子,走親訪友,迎來送往,在暖和和的屋子里談天說地共度歡樂時(shí)刻。為了保證居民有個(gè)溫暖的春節(jié),菏澤永恒熱力有限公司的工人已經(jīng)時(shí)刻“備戰(zhàn)”,今天的新春走基層,大眾網(wǎng)記者就來到了菏澤永恒熱力有限公司的工作一線,看看這個(gè)寒冬里,把溫暖送到了千家萬戶的永恒熱力人。

供熱監(jiān)控 溫暖連接你和我

      大年三十上午,大眾網(wǎng)記者來到人民路的菏澤永恒熱力有限公司熱網(wǎng)調(diào)度中心,所到之處都是井然有序,系統(tǒng)運(yùn)行正常。在控制室內(nèi),數(shù)臺(tái)電腦及監(jiān)控設(shè)備整齊擺放,當(dāng)天的值班長(zhǎng)陳帥與幾名工作人員正坐在電腦前監(jiān)控供熱運(yùn)行情況。陳帥告訴記者,他在這個(gè)崗位已經(jīng)八年了,每年的除夕,他都在這里度過。當(dāng)大眾網(wǎng)記者問到對(duì)這份工作的看法時(shí),陳帥笑著說:“已經(jīng)習(xí)慣除夕值班了,這是本職工作,為了千家萬戶熱熱乎乎過個(gè)年,要時(shí)時(shí)刻刻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),不能有半點(diǎn)閃失。”
       到了吃飯時(shí)間,工作人員拿出幾桶泡面,這是他們的加班餐。陳帥說,附近的餐館都已經(jīng)關(guān)門了,這幾日,泡面成了值班人員最主要的食物。吃飯就在調(diào)度中心內(nèi)進(jìn)行,這樣吃著飯還能觀察著大屏幕的變化,一旦出現(xiàn)問題,也能及時(shí)處理。
      “大家都是輪著來,包括除夕夜、年初一值班,因?yàn)檎{(diào)度中心能夠直觀的看到整個(gè)供熱系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,所以每個(gè)工作人員都必須十分嚴(yán)謹(jǐn),不能有任何疏忽。”陳帥對(duì)大眾網(wǎng)記者說。

基層維修 任勞任怨“老黃牛”

      春節(jié)正好在供暖季里面,這也決定了每年過年處在一線的供暖人無法像其他人一樣享受春節(jié)家庭團(tuán)圓的氣氛。為了保證供暖區(qū)域內(nèi)用暖戶的正常采暖,平時(shí)供熱站的搶修人員都會(huì)“駐扎”在各個(gè)小區(qū)里,哪戶家里不熱,打個(gè)電話他們隨時(shí)上門查看。
      李一鳴是菏澤永恒熱力有限公司第四分部的一名普通職工,自參加工作以來,每年除夕都在值班中度過。他說,要時(shí)刻監(jiān)控交換站水泵正常運(yùn)行、壓力是否穩(wěn)定,有的居民家中可能會(huì)出現(xiàn)暖氣管堵氣、漏水等突發(fā)情況,搶修工人要第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)處理,確保暖氣送進(jìn)千家萬戶。
      對(duì)于供暖,用暖戶最為直觀的感受就是家里熱不熱。面對(duì)每一個(gè)用暖戶打來的熱線,接到派單后搶修工人都要及時(shí)入戶查看,這從很大程度上決定了用暖戶對(duì)于供暖工作的滿意與否。

      今冬采暖季,菏澤永恒熱力有限公司24小時(shí)客服熱線共接到用暖戶各類反映10965余條,這其中的每一條都需要一線的搶修工人去查看、落實(shí)。按照處理程序,經(jīng)過查看之后對(duì)于每一戶都要進(jìn)行回訪。家住牡丹家園的居民郭先生家里的暖氣在供暖之初效果不太理想,最終經(jīng)過供暖工人的處理,家里暖和了很多。
      “之前家里暖氣一直還不錯(cuò),就是前幾天冷的時(shí)候溫度要差一點(diǎn),后來打了電話他們工作人員來給清理了暖氣片后,溫度就升上去了。現(xiàn)在挺好的,辛苦工人師傅了。”
      “當(dāng)時(shí)我們接到派單入戶一看,發(fā)現(xiàn)是暖氣片有一部分涼了,然后我們通過判斷先從外邊看,發(fā)現(xiàn)外邊的除污器有堵塞,給清理了之后開開閥門家里暖氣就正常了。”菏澤永恒熱力供熱二部工作人員管志國(guó)解釋,這種情況很多住戶不懂,只是能感知到暖氣片熱或者是不熱,不熱就打電話咨詢,有的他們說明問題住戶很能理解,等著他們上門來維修;有的住戶能夠自行解決。

供暖任重 24小時(shí)堅(jiān)守崗位
 

      整個(gè)供暖工作是一個(gè)龐大的系統(tǒng),在我們看不到的地方不僅有供熱站還有管道和泵房,任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)都會(huì)影響到最后用暖戶家里的溫度。對(duì)于供暖工作人員來說,入戶是我們能夠看得見的工作,在我們看不見的地方,要做的還有很多,泵房的維護(hù)、管線的維修,每一個(gè)細(xì)節(jié)都要兼顧,搞技改、提服務(wù),讓居民度過一個(gè)溫暖的冬季,是他們最終的追求。
      菏澤永恒熱力有限公司董事長(zhǎng)郭菏玉告訴大眾網(wǎng)記者,春節(jié)期間,為了保證居民家中的溫度適中,公司百余名工作人員全部正常上班,并安排人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位,保證供熱設(shè)備的正常運(yùn)行。據(jù)了解,春節(jié)期間,供熱工人每天都堅(jiān)守在自己的崗位上,他們放棄了與家人團(tuán)聚的歡樂時(shí)光,卻為千家萬戶換來了一個(gè)溫暖的新年。

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