12月12日下午，菏澤永恒熱力有限公司總經理劉承軍帶領技術部、運營管理五部等工作人員到大學嘉園小區與部分業主、業委會、小區物業等代表進行座談，雙方就該小區供用熱問題進行深入溝通交流。
座談會上，運營管理部工作人員就大學嘉園小區供熱設施現狀、供熱運行和服務等情況向代表們進行了詳細介紹。該小區供熱設施已運行多年，由于二次供暖管道從換熱站至各入樓分支管道全部是地埋管，無法進行有效檢修維保，一旦出現地埋管道漏水，檢測維修難度大。在今年供暖期間，已出現多處漏水情況，為保證換熱機組正常運行，必須及時補充涼水，從而影響到小區整體供暖效果。為有效解決該小區供暖管道漏水問題，熱力公司安排專人進行實地查看，現場調查了解，共同商議解決問題的辦法。隨后，小區與會代表各抒己見、暢所欲言，對公司的當前供熱工作給予充分肯定，并結合小區供用熱實際，提出了建立常態化溝通機制、拓展用戶訴求渠道等意見和建議，公司工作人員對此一一做了回應，得到了代表們的認可。
劉總對各用戶、物業及業委員會長期以來對永恒熱力工作的信任和支持表示衷心感謝，并指出將針對代表們提出的意見和建議，認真研究落實解決措施，積極拓展用戶服務渠道，切實解決用戶在用熱過程中遇到的各種問題，努力提升供熱服務水平。
通過本次座談會，進一步拉近了熱力公司與用戶之間的溝通聯系。下一步，永恒熱力將不斷開展類似的交流活動，不斷提升服務質量，努力做好供熱服務工作。
