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“三亮”專題行動(dòng)丨菏澤永恒熱力有限公司“三亮”行動(dòng)讓服務(wù)“暖”起來(lái)

為深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，近日，菏澤永恒熱力有限公司立足根本，注重落實(shí)，全面開(kāi)展“三亮”專題行動(dòng)，以嶄新的精神面貌與過(guò)硬的作風(fēng)建設(shè)提升供熱服務(wù)質(zhì)量，將實(shí)事辦到群眾“心坎上”。

強(qiáng)化宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造濃厚氛圍。該公司充分利用宣傳載體，在公司、營(yíng)業(yè)廳電子屏展示“三亮”專題行動(dòng)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，制作海報(bào)并在宣傳欄處張貼，讓員工詳細(xì)了解“三亮”行動(dòng)內(nèi)容與意義，提升員工的參與感與責(zé)任感。

完善責(zé)任落實(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量。該公司聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，建立“一站式”服務(wù)大廳，將業(yè)務(wù)辦理流程與責(zé)任制度上墻，開(kāi)設(shè)專門業(yè)務(wù)窗口，擺放“三亮”專題行動(dòng)人員信息標(biāo)牌，通過(guò)職工“亮身份”“亮承諾”，打造群眾業(yè)務(wù)辦理、發(fā)票開(kāi)具等各項(xiàng)供熱服務(wù)的便捷通道，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。豐富活動(dòng)載體，檢驗(yàn)行動(dòng)實(shí)效。該公司緊緊圍繞“三亮”專題行動(dòng)要求，以解決群眾合理訴求為導(dǎo)向，2023年積極開(kāi)展“供熱進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)59次，發(fā)放宣傳單4395張，現(xiàn)場(chǎng)為居民解決難題658件，全面提高了群眾滿意度。同時(shí)，在營(yíng)業(yè)廳設(shè)置“三亮”專題行動(dòng)評(píng)議點(diǎn)，打造陽(yáng)光高效的供熱服務(wù)體系，全面接受群眾監(jiān)督。

通過(guò)開(kāi)展“三亮”專題活動(dòng)，菏澤永恒熱力有限公司亮出了精氣神、展現(xiàn)出工作能力，亮出了責(zé)任感、激發(fā)出內(nèi)在動(dòng)力，下一步，該公司將繼續(xù)以開(kāi)展“三亮”專題行動(dòng)為重要抓手，及時(shí)結(jié)合群眾評(píng)議情況，進(jìn)一步規(guī)范用熱管理、優(yōu)化服務(wù)措施，為今冬供暖交出圓滿答卷。